1. Disposiciones Generales: Tu Acuerdo con Global Market Technologies C.A.
Al acceder, navegar y utilizar nuestro portal en línea, globalmarkettechnologies.com, confirmas que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Este acuerdo es legalmente vinculante, por lo que te pedimos que los revises con detenimiento. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, te solicitamos que dejes de usar nuestra plataforma.
Capacidad legal para contratar: Nuestro servicio de ventas en línea está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad, que cuenten con plena capacidad jurídica para celebrar contratos. Al utilizar nuestra web y realizar una compra, declaras bajo tu propia responsabilidad que cumples con este requisito legal. Modificaciones y precios: En Global Market Technologies C.A., nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar contenido, productos y servicios, así como de ajustar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido procesadas y confirmadas.
Uso de cookies y privacidad: Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte contenido publicitario relevante. Estos archivos de texto almacenados en tu dispositivo nos ayudan a reconocerte en futuras visitas y a recordar los productos en tu carrito. Tienes la opción de deshabilitar el uso de cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
Vigencia de promociones y descuentos: Todas las promociones, descuentos y ofertas anunciadas en nuestras redes sociales o en nuestro portal web tienen una duración limitada y una fecha de vencimiento definida. Una vez que finaliza el período de la oferta, no será posible adquirir los productos al precio promocional. Te recomendamos estar atento a las fechas de vigencia.
Descuentos exclusivos en línea: Algunos descuentos son únicos para las compras realizadas a través de nuestra web y no siempre son válidos en nuestras tiendas físicas. Si deseas confirmar si una promoción aplica en tienda, te sugerimos consultar con uno de nuestros asesores en línea a través de nuestros canales de comunicación disponibles en el portal.
2. Creación de Cuenta y Responsabilidad del Usuario
Para poder completar una compra en nuestra tienda en línea, es un requisito obligatorio crear una cuenta de usuario. Durante el proceso de registro, deberás proporcionar tu información personal y un correo electrónico válido.
Responsabilidad de la cuenta: La gestión, confidencialidad y seguridad de tus datos de acceso (usuario y contraseña) son de tu exclusiva responsabilidad. En Global Market Technologies C.A. no nos hacemos responsables por el uso no autorizado de tu cuenta o por las transacciones realizadas por terceros si tus datos de acceso han sido comprometidos. Te recomendamos encarecidamente que uses una contraseña segura y no la compartas con nadie.
Suspensión de cuentas: Nos reservamos el derecho de suspender, de forma temporal o
Para poder completar una compra en nuestra tienda en línea, es un requisito obligatorio crear una cuenta de usuario. Durante el proceso de registro, deberás proporcionar tu información personal y un correo electrónico válido.
Responsabilidad de la cuenta: La gestión, confidencialidad y seguridad de tus datos de acceso (usuario y contraseña) son de tu exclusiva responsabilidad. En Global Market Technologies C.A. no nos hacemos responsables por el uso no autorizado de tu cuenta o por las transacciones realizadas por terceros si tus datos de acceso han sido comprometidos. Te recomendamos encarecidamente que uses una contraseña segura y no la compartas con nadie.
Suspensión de cuentas: Nos reservamos el derecho de suspender, de forma temporal o permanente, a los usuarios cuyos datos de registro sean inválidos, que no cumplan con los requisitos para crear una cuenta o que incurran en un uso indebido de la plataforma.
3. Política de Garantías y Cambios: Proceso y Cobertura
La garantía de tu producto entra en vigencia a partir de la fecha de emisión de la factura de compra. Para iniciar cualquier proceso de garantía o cambio, es indispensable presentar la factura original junto con el empaque y todos los accesorios en perfectas condiciones.
Plazo de notificación: El cliente tiene un plazo de 48 horas hábiles a partir de la fecha de compra o entrega para notificar a la empresa sobre cualquier defecto de fabricación. Pasado este tiempo, el producto debe pasar por una revisión técnica.
Revisión del equipo: Después de las primeras 48 horas, la evaluación del producto puede tomar un período de 7 a 21 días hábiles para determinar si la falla está cubierta por la garantía. Durante este tiempo, mantendremos al cliente informado sobre el estatus de su equipo.
Defectos cubiertos por la garantía: La garantía cubre fallas de funcionamiento de fábrica, tales como:
* El dispositivo no enciende o se apaga inesperadamente.
* El equipo se queda «pegado» en el logo de inicio.
* Fallas en componentes internos como la cámara, el micrófono o el flash.
* Ausencia de sonido o problemas en los parlantes.
* Fallas en la batería que impiden su carga o la mantienen por un tiempo muy limitado.
Defectos no cubiertos por la garantía: La garantía no aplica para daños causados por el usuario o por factores externos:
* Daños físicos: Golpes, caídas, rayones, micas rotas o pantallas táctiles dañadas.
* Problemas de software: Virus, archivos corruptos o mal funcionamiento debido a aplicaciones de terceros.
* Daños por líquidos o humedad: El contacto con agua o cualquier otro líquido anula la garantía de forma automática.
* Daños por alto voltaje: Fallas en el pin de carga, cortocircuitos en la lógica interna o cualquier daño provocado por el uso de cargadores no originales o inadecuados.
* Fallos en la pantalla: Manchas, líneas, píxeles muertos, o cualquier tipo de daño en el panel.
Anulación de la garantía: El producto perderá su garantía de forma definitiva si:
* El sello de seguridad o de humedad ha sido alterado o removido.
* Ha sido manipulado o reparado por un servicio técnico no autorizado por Global Market Technologies C.A..
* El sistema operativo ha sido modificado, rooteado o alterado.
* Se detecta un cortocircuito en la tarjeta lógica.
Garantía de accesorios y equipos específicos:
* Accesorios: Artículos como audífonos, cables, cargadores, adaptadores y discos duros solo cuentan con una garantía limitada de 48 horas.
* Televisores: Es obligatorio que el cliente revise el estado físico del televisor (pantalla, botones, enchufes) en el momento de la entrega, ya que los cambios por defectos físicos solo se realizarán en ese instante. Para fallas operativas, los televisores cuentan con una garantía de 15 días.
Período de garantía por categoría de producto:
| Categoría de Producto | Período de Garantía |
| :——————– | :——————– |
| Celulares | 1 mes (general) / 2 meses (Samsung y Apple) |
| Laptops, Computadoras, Consolas, Impresoras, Routers, Cámaras, Corneta | 1 mes |
| Televisores, Monitores, Artículos para el hogar | 15 días |
| Aire Acondicionado | 1 mes (ciertas condiciones aplican) |
| Accesorios (audífonos, cables, cargadores, etc.) | 48 horas |
4. Envíos y Devoluciones
Realizamos entregas a nivel nacional en todo el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. En casos excepcionales, podemos gestionar envíos internacionales si se especifica en nuestro portal web.
Envíos en Caracas: Los envíos dentro de la Gran Caracas son gratuitos en menos de dos horas y se gestionan a través de un transportista asignado por la empresa. Para garantizar una entrega exitosa y puntual, es indispensable que proporciones la dirección exacta, incluyendo puntos de referencia, un número de teléfono de contacto y el nombre completo de la persona que recibirá el pedido.
Envíos a nivel nacional (fuera de Caracas): Las entregas a nivel nacional se coordinan a través de la empresa de mensajería ZOOM. Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección y otros detalles de la entrega.
5. Términos y Condiciones de las Tarjetas de Regalo (GiftCards)
¡Agradecemos tu elección al adquirir nuestras Tarjetas de Regalo! A continuación, se detallan las condiciones de uso para que puedas aprovecharlas al máximo:
* Uso único: Cada tarjeta es válida para una sola transacción.
* Vigencia: Las Tarjetas de Regalo tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de aprobación de la compra.
* Límite de uso: Se pueden aplicar hasta un máximo de 3 Tarjetas de Regalo por compra.
* Canje exclusivo: Solo se pueden canjear en nuestro portal web: globalmarkettechnologies.com.
* No reembolsables: Las tarjetas no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo.
* Restricción de compra: No es posible usar una Tarjeta de Regalo para adquirir otra tarjeta de regalo.
* Responsabilidad: Global Market Technologies C.A. no se hace responsable por el uso no autorizado o el extravío de la tarjeta.
* Pagos combinados: Las Tarjetas de Regalo son canjeables exclusivamente en divisas (USD). Si deseas pagar una diferencia en bolívares, puedes seleccionar la opción de «otros métodos de pago» y nuestras asesoras te guiarán para completar la transacción.
6. Política de Privacidad y Uso de Datos
En Global Market Technologies C.A., la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
Recopilación de datos personales: Cuando realizas una compra, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos de pago. Esta información se utiliza con fines estrictamente comerciales, como procesar tus pedidos, ofrecer asistencia personalizada y mejorar tu experiencia en el sitio.
Funciones de las cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que nos ayudan a ofrecerte una experiencia fluida. Estas cumplen funciones clave:
* Guardar tu carrito de compras: Para que no pierdas los productos que has seleccionado.
* Personalizar tu experiencia: Analizando tus preferencias de navegación para mostrarte productos y ofertas relevantes.
* Optimizar el rendimiento del sitio: Ayudándonos a detectar errores y mejorar la velocidad de carga.
* Realizar análisis estadísticos: Para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.
Protección de datos: Cumplimos con las regulaciones de protección de datos vigentes para garantizar la seguridad de tu información. Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás información detallada sobre tus derechos como usuario y el manejo de tus datos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.
¡Gracias por confiar en Global Market Technologies C.A. para todas tus necesidades tecnológicas!
7. Métodos de Pago y Consideraciones de Precio
Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu conveniencia:
* Zelle
* Binance
* Pago Móvil
* Transferencia Bancaria Nacional (Bancamiga)
* Punto de Venta
* Efectivo en Bolívares (Bs)
* Efectivo en Divisas (USD)
* Depósito en efectivo en Divisas
* Transferencia Internacional (Bank of America)
Tasa de Cambio e Impuestos: La tasa de cambio aplicable para las transacciones en Bolívares será la tasa del día publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV), a la cual se le sumará el dieciséis por ciento (16%) de Impuesto al Valor Agregado (IVA). Adicionalmente, se aplicará el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) según lo establecido en la ley vigente al día de la fecha de la transacción.
8. Disposiciones Finales
Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.
Integridad del Acuerdo: Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Global Market Technologies C.A. con respecto al uso de este sitio web, y sustituyen cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea electrónica, oral o escrita, entre el usuario y Global Market Technologies C.A.
Contacto: Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctenos a través de nuestros canales de comunicación disponibles en el portal web.